TOIMITUSEHDOT

Voimassa 26.8.2026 alkaen

Näitä toimitusehtoja sovelletaan Hullunkuriset Kuteet -verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin.

1. Myyjän tiedot

Multiplatform International Tmi
Y-tunnus: 3213600-9
Verkkokauppa: https://hullunkurisetkuteet.com
Sähköposti: [asiakaspalvelun sähköpostiosoite]
Postiosoite: [yrityksen postiosoite]

2. Tuotteiden valmistaminen ja toimittaminen

Hullunkuriset Kuteet -verkkokaupan tuotteet valmistetaan pääsääntöisesti asiakkaan tilauksen jälkeen.

Yhteistyökumppanimme Printful huolehtii tuotteiden valmistamisesta, laaduntarkastuksesta, pakkaamisesta ja lähettämisestä suoraan asiakkaalle.

Asiakkaan sopimuskumppani ja tilauksesta vastaava myyjä on kuitenkin Multiplatform International Tmi. Kaikki tilausta, toimitusta, palautusta tai reklamaatiota koskevat yhteydenotot tulee osoittaa Hullunkuriset Kuteet -asiakaspalvelulle.

3. Toimitusalue

Toimitamme tuotteita Suomeen sekä niihin muihin maihin, jotka ovat valittavissa verkkokaupan kassalla.

Jos asiakkaan haluamaa toimitusmaata ei löydy kassalta, tilausta ei voida toimittaa kyseiseen maahan ilman erillistä sopimusta.

Tiettyjen tuotteiden saatavuudessa ja toimitusalueissa voi olla tuotekohtaisia rajoituksia.

4. Toimitusaika

Tilauksen arvioitu kokonais­toimitusaika on tavallisesti 2–3 viikkoa tilausvahvistuksen lähettämisestä.

Toimitusaika muodostuu seuraavista vaiheista:

• tilauksen käsittely

• tuotteen valmistaminen ja painaminen

• laaduntarkastus

• pakkaaminen

• kuljetus asiakkaalle.

Koska tuotteet valmistetaan pääsääntöisesti tilauksesta, niitä ei yleensä lähetetä välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen.

Ilmoitettu toimitusaika on arvio. Toimitus voi poikkeuksellisesti viivästyä esimerkiksi seuraavista syistä:

• tuotteen tai materiaalin tilapäinen saatavuusongelma

• tavallista suurempi tilausmäärä

• viikonloput ja juhlapyhät

• kuljetusyhtiön viivästys

• tullikäsittely

• viranomaismääräys

• lakko tai muu työtaistelu

• sääolosuhteet tai muu ylivoimainen este.

Jos tilauksen toimitus viivästyy olennaisesti, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisuuksien mukaan. Nämä toimitusehdot eivät rajoita asiakkaalle kuluttajansuojalain perusteella kuuluvia oikeuksia toimituksen viivästyessä.

5. Toimitustavat ja toimituskulut

Tilaukselle käytettävissä olevat toimitustavat ja niiden hinnat esitetään verkkokaupan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Toimituskulut määräytyvät muun muassa seuraavien tietojen perusteella:

• tilatut tuotteet ja niiden määrä

• tuotteiden koko ja paino

• toimitusosoite

• valittu toimitustapa

• tuotteiden valmistus- ja lähetyspaikka.

Tilauksen lopullinen hinta toimituskuluineen näytetään asiakkaalle ennen maksuvelvollisuuden sisältävän tilauksen vahvistamista.

Jos asiakas valitsee tavallista toimitustapaa nopeamman tai muuten kalliimman toimitustavan, siitä veloitetaan kassalla ilmoitettu lisämaksu.

6. Tilausvahvistus

Kun tilaus on vastaanotettu, asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus hänen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen.

Tilausvahvistuksessa esitetään yleensä:

• tilausnumero

• tilatut tuotteet

• tuotteiden hinnat

• toimituskulut

• tilauksen kokonaissumma

• toimitusosoite

• valittu toimitustapa.

Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistuksen tiedot mahdollisimman pian. Jos tiedoissa on virhe, asiakkaan tulee ottaa viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun.

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen ei välttämättä ole mahdollista sen jälkeen, kun Printful on aloittanut tuotteen valmistamisen.

7. Toimitusosoite

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annettu nimi, toimitusosoite, postinumero, puhelinnumero ja sähköpostiosoite ovat oikein ja täydelliset.

Asiakkaan tulee ilmoittaa havaitsemastaan osoitevirheestä välittömästi asiakaspalvelulle. Toimitusosoitetta ei välttämättä voida muuttaa sen jälkeen, kun tilaus on siirtynyt valmistukseen tai lähetys on luovutettu kuljetusyhtiölle.

Jos lähetys palautuu tai katoaa asiakkaan antaman virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, asiakkaalta voidaan periä uudelleen lähettämisestä ja palautuneen lähetyksen käsittelystä aiheutuneet kohtuulliset todelliset kustannukset.

8. Erilliset lähetykset

Printfulilla on tuotantopaikkoja eri maissa. Samaan tilaukseen kuuluvat tuotteet voidaan valmistaa eri tuotantopaikoissa ja toimittaa asiakkaalle useammassa erillisessä lähetyksessä.

Erilliset lähetykset voivat saapua eri päivinä, vaikka tuotteet olisi tilattu samalla kertaa.

Jos asiakas saa vain osan tilaamistaan tuotteista, hänen tulee ensin tarkistaa mahdolliset erilliset lähetysvahvistukset ja lähetystunnukset. Erillinen toimitus ei tarkoita, että muut tilaukseen kuuluvat tuotteet olisivat unohtuneet.

9. Lähetyksen seuranta

Asiakkaalle lähetetään sähköpostitse lähetysvahvistus ja lähetystunnus, jos seuranta on saatavilla valitulle toimitustavalle.

Seurantatietojen aktivoitumisessa voi olla lyhyt viive sen jälkeen, kun lähetysvahvistus on lähetetty.

Kaikki toimitustavat eivät sisällä täydellistä seurantaa. Seurantatietojen saatavuus riippuu toimitusmaasta, kuljetusyhtiöstä ja valitusta toimitustavasta.

Asiakkaan vastuulla on seurata lähetyksen etenemistä ja noutaa toimitus kuljetusyhtiön ilmoittamassa määräajassa.

10. Tullaus ja maahantuontimaksut

Printful valitsee tuotteen valmistus- ja lähetyspaikan muun muassa tuotteen saatavuuden, toimitusosoitteen ja tuotantokapasiteetin perusteella.

Tuote voidaan joissakin tapauksissa valmistaa tai lähettää Euroopan unionin ulkopuolelta. Tällöin lähetys voi edellyttää tullikäsittelyä.

EU:n ulkopuolelta saapuvasta lähetyksestä voidaan periä voimassa olevan lainsäädännön mukaisia:

• tullimaksuja

• maahantuonnin arvonlisäveroa

• kuljetusyhtiön käsittelymaksuja

• muita viranomais- tai maahantuontimaksuja.

Kassalla ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista, sisältyvätkö mahdolliset maahantuontimaksut tilauksen hintaan. Jos niitä ei ole kerätty tilauksen maksamisen yhteydessä, asiakas voi joutua suorittamaan ne lähetyksen saapuessa.

Mahdollisten maksujen suuruus ja tullausmenettely määräytyvät lähetysmaan, toimitusmaan, tuotteen arvon ja kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön perusteella.

Tullikäsittely voi pidentää toimitusaikaa. Lisätietoja Suomeen saapuvien lähetysten tullauksesta saa Tullilta osoitteesta https://tulli.fi.

11. Noutamatta jätetty lähetys

Asiakkaan tulee noutaa lähetys kuljetusyhtiön ilmoittamassa määräajassa.

Lähetyksen noutamatta jättäminen tai vastaanottamisesta kieltäytyminen ei sellaisenaan ole kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisilmoitus. Jos asiakas haluaa peruuttaa tilauksen, hänen tulee ilmoittaa siitä erikseen asiakaspalvelulle.

Jos lähetys palautuu noutamatta jättämisen, virheellisen osoitteen tai muun asiakkaasta johtuvan syyn vuoksi, asiakkaalta voidaan periä lähetyksen palautumisesta, käsittelystä ja mahdollisesta uudelleen lähettämisestä aiheutuneet kohtuulliset todelliset kustannukset.

Ennen palautuneen tuotteen uudelleen lähettämistä asiakkaalta voidaan edellyttää uusien toimituskulujen maksamista.

12. Viivästynyt lähetys

Jos lähetys ei ole saapunut arvioidun toimitusajan kuluessa, asiakkaan tulee:

1. tarkistaa sähköpostiin toimitetut seurantatiedot

2. tarkistaa, onko kuljetusyhtiö lähettänyt noutoilmoituksen

3. tarkistaa tilauksessa ilmoitettu toimitusosoite

4. ottaa yhteyttä paikalliseen kuljetusyhtiöön

5. ottaa tarvittaessa yhteyttä Hullunkuriset Kuteet -asiakaspalveluun.

Selvitämme viivästyneen toimituksen yhdessä Printfulin ja kuljetusyhtiön kanssa.

Asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia tilauksen viivästyessä ei rajoiteta näillä ehdoilla.

13. Kadonnut lähetys

Jos lähetys näyttää kadonneen kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee ottaa mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluun.

Kadonneen lähetyksen selvittämistä varten asiakkaalta voidaan pyytää:

• tilausnumero

• asiakkaan nimi

• toimitusosoite

• lähetystunnus

• kuljetusyhtiöltä saadut tiedot.

Selvitämme asian Printfulin ja kuljetusyhtiön kanssa. Jos lähetys todetaan kadonneeksi, korjaamme tilanteen kuluttajansuojalain mukaisesti esimerkiksi toimittamalla korvaavan tuotteen tai palauttamalla asiakkaan maksaman summan.

14. Kuljetuksessa vahingoittunut lähetys

Asiakkaan tulee tarkistaa lähetyksen kunto mahdollisimman pian sen vastaanottamisen jälkeen.

Jos pakkaus tai tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun kohtuullisessa ajassa. Asiakasta pyydetään säilyttämään vahingoittunut tuote ja pakkaus asian selvittämisen ajan.

Ilmoitukseen tulee mahdollisuuksien mukaan liittää:

• tilausnumero

• kuvaus vahingosta

• valokuvat vahingoittuneesta tuotteesta

• valokuvat pakkauksesta

• valokuva lähetyksen osoitetarrasta.

Asiakkaan tulee tarvittaessa tehdä vahinkoilmoitus myös lähetyksen toimittaneelle kuljetusyhtiölle.

15. Väärä tai puutteellinen toimitus

Jos asiakas saa väärän tuotteen, väärän koon tai värin taikka toimituksesta puuttuu tilattu tuote, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

Ennen yhteydenottoa asiakkaan kannattaa tarkistaa, onko tilaus jaettu useampaan erilliseen lähetykseen.

Virheestä ilmoitettaessa asiakkaalta voidaan pyytää tilausnumero sekä valokuvat vastaanotetusta tuotteesta ja lähetyksen osoitetarrasta.

Hyväksytyn toimitusvirheen korjaamisesta ei aiheudu asiakkaalle ylimääräisiä kustannuksia.

16. Palautusosoite

Tuotteita ei tule palauttaa ilman asiakaspalvelulta saatuja palautusohjeita.

Printfulilla on useita palautus- ja tuotantopaikkoja, joten oikea palautusosoite riippuu tuotteesta, valmistuspaikasta ja palautuksen syystä.

Tuotetta ei tule palauttaa suoraan verkkokaupan yritysosoitteeseen eikä mihin tahansa Printfulin toimipaikkaan.

Palautusohjeet pyydetään osoitteesta:

[asiakaspalvelun sähköpostiosoite]

Ilman palautusohjeita väärään osoitteeseen lähetetyn palautuksen käsittely voi viivästyä tai estyä.

17. Ylivoimainen este

Emme vastaa toimituksen viivästymisestä tai estymisestä siltä osin kuin se johtuu ennalta arvaamattomasta ja vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä.

Tällainen este voi olla esimerkiksi:

• luonnonkatastrofi tai poikkeuksellinen sääilmiö

• sota tai muu vakava turvallisuustilanne

• pandemia

• viranomaismääräys

• tullin tai rajaliikenteen häiriö

• lakko tai muu työtaistelu

• laaja kuljetus-, tietoliikenne- tai tietojärjestelmähäiriö.

Ilmoitamme asiakkaalle olennaisesta toimitukseen vaikuttavasta esteestä mahdollisuuksien mukaan. Ylivoimainen este ei poista asiakkaalle pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

18. Asiakaspalvelu

Kaikissa toimitusta koskevissa kysymyksissä asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Hullunkuriset Kuteet -asiakaspalveluun:

Sähköposti: [multitiimi@gmail.com]
Verkkokauppa: https://hullunkurisetkuteet.com

Yhteydenottoon kannattaa liittää tilausnumero sekä mahdollinen lähetystunnus. Pyrimme vastaamaan yhteydenottoihin mahdollisimman pian.